O caso para Implantações Multisite Gerenciadas

 jun 17, 2020   |    Black Box Corporation

A transformação digital está acontecendo diante de nossos olhos à medida que fabricantes, varejistas, centros de distribuição e edifícios comerciais ficam mais inteligentes com cada sensor, sinal, quiosque, câmera e outros dispositivos IoT de edificação. Em 2023, mais de 29 bilhões de dispositivos são esperados. E de acordo com uma estimativa recente da IDC, pode haver até 42 bilhões de dispositivos IoT conectados em 2025. Para empresas com um local, o caminho da seleção e aquisição do dispositivo à instalação e teste pode não parecer assustador. Mas para os líderes de TI que lidam com centenas de locais ao redor do mundo, gerenciar implementações de TI de maneira oportuna, reproduzível e previsível pode ser um desafio.

Se você está pensando em transformação digital, mas não tem certeza de como gerenciar novas implantações de tecnologia multisite enquanto mantém suas operações de TI atuais, pode ser hora de obter o suporte de um integrador de soluções globais.

Um integrador de soluções globais faz ainda mais sentido se você tiver uma empresa altamente distribuída e geograficamente dispersa, como no varejo, hospitalidade, bancos, manufatura, etc. Como líder de TI, o primeiro problema que você provavelmente enfrentará é ter pouco ou nenhum suporte, ou experiência de TI em seus locais distribuídos. Você está basicamente administrando a TI remotamente da sede. Como você vai gerenciar a tecnologia no local de trabalho, uma atualização de rede, instalação de uma nova infraestrutura de cabeamento ou pontos de acesso wireless, implantação de quiosques de PoS ou mesmo um novo sistema UC&C em vários locais? Você precisa de um parceiro digital confiável e com “botas experientes no terreno”.

O que é uma implantação multisite?

Vamos definir o que é uma implantação multisite. Às vezes chamada de rollout, é um esforço de trabalho homogêneo envolvendo uma série de atividades repetíveis idênticas (ou quase idênticas) em vários locais, seja em uma região específica, em nível nacional ou mesmo global. É uma implantação simplificada que elimina a colcha de retalhos de fornecedores e empreiteiros em vários locais. Dependendo da pegada de cada site, a quantidade de switches ou pontos de acesso pode mudar, mas o trabalho envolve a implementação da mesma tecnologia, da mesma forma, com os mesmos resultados. Com base no tamanho da organização e no número de locais, as implementações podem levar de 90 dias a um ano ou mais.

O que está envolvido em uma implantação multisite?

Um rollout consiste em quatro domínios básicos: governança e processo, engenharia, logística e implantação. Embora a implantação possa receber mais atenção, ela não ocorrerá sem problemas sem um planejamento extenso nos bastidores.

Governança e Processo

É assim que o MSP controla o projeto e é o primeiro passo em qualquer implantação. Nesta etapa, o processo de implementação é definido para torná-lo repetível. A governança relativa à gestão financeira, gestão de risco, comunicações e gestão da qualidade também é definida.

Engenharia

Este é o trabalho de base essencial que ocorre antes do início do projeto. Envolve engenheiros desenvolvendo e validando arquiteturas; criando projetos de alto e baixo nível; e definindo padrões de hardware e requisitos ambientais. A engenharia também define o run book e as configurações específicas do dispositivo.

Logística

A logística pode levar ou quebrar uma implantação em vários locais. Uma logística deficiente pode arruinar uma implantação. Uma grande logística pode passar despercebida porque tudo funcionou como deveria.

A logística começa com o planejamento de materiais, incluindo a garantia de que a aquisição deles seja sincronizada com a entrega e a implementação. A logística pode envolver a preparação onde os dispositivos são pré-montados e testados, bem como a forma em que eles serão enviados aos vários locais. Alguns projetos também podem incluir logística reversa, em que o equipamento desativado é devolvido para reforma ou para descarte eletrônico seguro. Este último ponto é particularmente importante para instituições financeiras ou de saúde que precisam ter o hardware limpo de todos os dados.

Implantação

Embora muitas pessoas pensem na implantação como o que acontece no Dia 0, há muito mais a fazer. A implantação começa muito antes da instalação real. É tudo o que acontece no campo, começando com o levantamento do local, preparação e reparaação, incluindo requisitos de energia, onde os dispositivos serão localizados, espaços, racks, etc. Perto do grande dia, um centro de comando de implantação é configurado, bem como a instalação e o teste de um site para resolver quaisquer bugs. Somente então é dado ao projeto o passo adiante. A implantação também inclui suporte do Dia 0, Dia 1 e Dia 2.

O que procurar em um Integrador de Soluções Globais?

Aqui estão algumas qualidades e recursos que todo Integrador de Soluções Globais deve ser capaz de fornecer para garantir uma implantação bem-sucedida:

  1. Uma equipe pré-qualificada com as certificações técnicas certas
  2. Processos consistentes impulsionados pelo uso de run books, documentos de validação e automação
  3. Colaboração para permitir atualizações de documentação durante o processo para acesso em tempo real e visualização comum de informações
  4. Padrões que são estabelecidos e implementados para todas as ferramentas e documentação de pesquisa
  5. Alcance global para fornecer a pegada que você precisa para uma implantação bem-sucedida em vários locais
  6. Centros de preparação para pré-montar e testar todos os equipamentos
  7. Parcerias e capacidade de trabalhar com outro fornecedor para montar uma solução completa

Então, o que mais deve-se esperar de um Integrador de Soluções Globais? Espere eficiência com metodologias de serviços definidas e disciplinas de TI alinhadas aos padrões ITIL. Você também deve esperar transparência com KPIs, SLAs e revisões trimestrais de negócios específicos do serviço. Acima de tudo, você deve esperar serviços alinhados aos resultados de seus negócios, ajudando-o a reduzir custos, melhorar as operações e alavancar novas tecnologias que agregam valor aos negócios.

Se você está pensando em usar um Integrador de Soluções Globais para implantações em vários sites, fale com a Black Box. Fornecemos serviços profissionais, de campo e de suporte para organizações nacionais e internacionais.

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